In deze folder geeft Spijkenisse Medisch Centrum u algemene informatie over de Spoedpoli. Wij adviseren u deze informatie goed te lezen. Aanvullingen op deze informatie worden door uw behandelend arts aan u verteld.

Algemeen

De Spoedpoli van het Spijkenisse Medisch Centrum is 7 dagen per week (maandag tot en met zondag) van 07.00 uur tot 21.00 uur geopend voor laag risico patiënten die door de huisarts zijn doorverwezen. Buiten deze tijden belt u voor advies met

• uw huisarts;
• medewerkers van de huisartsenpost (telefoonnummer 0181-62 70 55), gevestigd in het Spijkenisse Medisch Centrum voor patiënten uit de regio Voorne-Putten, Rozenburg en Hoogvliet;
• het alarmnummer 112.

Aankomst

Bij aankomst heeft u zich gemeld bij de receptie. Als de receptionist(e) u digitaal heeft ingeschreven, wordt u ontvangen door een triageverpleegkundige. Deze stelt u een aantal vragen, voert een algemeen onderzoek uit en bepaalt volgens het Manchester Triage Systeem de urgentie van uw klachten/symptomen en daarmee de prioriteit van uw behandeling. Dit heeft als doel onnodig wachten te voorkomen en direct hulp te bieden aan wie dat nodig heeft. Hierbij wordt gebruik gemaakt van kleurcodes die corresponderen met tijden. De kleurcode geeft aan hoe dringend uw situatie is. Deze kleuren worden gebruikt zodat alle patiënten met spoedeisende klachten worden geholpen binnen de daarvoor gestelde termijn.

Rood	Acuut U wordt meteen geholpen.
Oranje	Zeer urgent U wordt binnen 10 minuten geholpen.
Geel	Urgent Het streven is u binnen een uur te helpen.
Groen	Standaard Het streven is u binnen twee uur te helpen.
Blauw	Niet urgent Het streven is u binnen vier uur te helpen.

Vervolgens krijgt u een plaats toegewezen.In principe mag één begeleider mee in de behandelkamer. In verband met een eventuele behandeling of opname vragen wij u niets te eten of te drinken gedurende de tijd dat u wacht, tenzij de triageverpleegkundige hiervoor toestemming heeft gegeven.

Naar huis

Als u naar huis gaat, kan het zijn dat u voor een controle terug moet komen op de polikliniek. Indien u binnen drie dagen terug moet komen op de poli, wordt u de volgende werkdag gebeld om uw afspraak door te geven. Kan de afspraak later? Dan wordt deze naar uw huisadres gestuurd.

Ziekenhuisopname

Afhankelijk van de situatie kan de dienstdoende arts adviseren u op te nemen in het ziekenhuis. U ontvangt dan de opnamegids van het Spijkenisse Medisch Centrum. Een verpleegkundige van de afdeling waar u wordt opgenomen, komt u ophalen bij de Spoedpoli.

Kinderen op de Spoedpoli

Het Spijkenisse Medisch Centrum hecht grote waarde aan de veiligheid en het welzijn van alle patiënten en van kinderen in het bijzonder. Voor kinderen tot 18 jaar wordt een werkwijze gevolgd conform het landelijk protocol.

Van ieder kind dat met letsel op de Spoedpoli komt, wordt een signaleringsformulier ingevuld dat wordt opgenomen in het medisch dossier van het kind. Op het formulier wordt aangegeven wat de reden is van het bezoek van uw kind aan de Spoedpoli en antwoorden op vragen als ‘wat is er gebeurd, waar heeft uw kind pijn en wat is de oorzaak’ worden genoteerd. Tevens kan aanvullend lichamelijk onderzoek worden gedaan. Doorgaans zal het invullen van het formulier en een eventueel lichamelijk onderzoek een formaliteit zijn. Soms kan echter een vermoeden ontstaan dat de veiligheid van het kind mogelijk gevaar loopt. De behandelend arts zal zijn zorgen daarover met u bespreken. Mocht uit dit gesprek blijken, dat er inderdaad problemen zijn waarbij de veiligheid van het kind niet altijd gewaarborgd is, dan zal de behandelend arts samen met u zoeken naar mogelijke oplossingen en u daarin verder begeleiden. Alles wat tijdens een dergelijk gesprek wordt besproken, zal vertrouwelijk worden behandeld.

Met deze werkwijze hopen wij vroegtijdig probleemsituaties thuis of in de woonomgeving te signaleren teneinde tijdig hulp te kunnen bieden aan kinderen en hun ouders/verzorgers.

Voor meer informatie over de rechten van Kind en Ouder in ziekenhuizen in het algemeen en in het Spijkenisse Medisch Centrum in het bijzonder, verwijzen wij u naar de folder Kind in het Spijkenisse Medisch Centrum. Deze kunt u o.a. vinden op onze website www.spijkenissemc.nl. Op de pagina van het specialisme Kindergeneeskunde treft u ook links aan naar andere websites met zeer nuttige informatie over dit onderwerp.